暖心服務為指標，眼科開了個“表彰小會”

1月28日眼科晨會，在認真細致的早交班之后，隨著科主任王哲的一句“下面進行頒獎環(huán)節(jié)”，辦公室的氣氛變得輕松愉快。原來，這是為進一步提高科室診療服務質(zhì)量以及醫(yī)護人員的服務意識，給廣大患者朋友提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更舒適的服務體驗，眼科對表現(xiàn)優(yōu)秀、患者滿意度高、點名表揚次數(shù)多的醫(yī)護人員進行了表彰。根據(jù)醫(yī)院滿意度測評中病人點名表揚次數(shù)，醫(yī)師的門診量、業(yè)務技術表現(xiàn)等指標，分別頒發(fā)“最受病人歡迎獎”、“最佳進步獎”、“科研明日之星”、“最佳巧手獎”等榮譽;根據(jù)護理人員的病人服務滿意度，分別頒發(fā)“優(yōu)質(zhì)護理服務明星”一、二、三等獎等榮譽;同時頒發(fā)紀念品以資鼓勵。

眼科是市級青年文明號、山東省優(yōu)質(zhì)護理示范化病房，近年來，為了提高服務品質(zhì)，眼科開展了日間手術、一元周末便民視光門診、夜間門診、延時門診等多種便民服務，為病人做好時間管理，不斷優(yōu)化便民服務，切實提升患者的就醫(yī)滿意度和健康獲得感。

通過本次活動，建立提高診療業(yè)務水平、為病人提供暖心服務的導向，提高科室人員積極性，將優(yōu)質(zhì)護理服務融入到日常臨床工作當中，把提升醫(yī)療服務品質(zhì)落到實處、落到細節(jié)。鼓勵大家新的一年再接再厲，齊心協(xié)力，加強服務意識，提高服務質(zhì)量，讓眼科這個大家庭更上一層樓，為更多的患者朋友服務!