溝通標準化，服務專業(yè)化——我院護理部召開"標準化溝通助力優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵提升”啟動大會

為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作內(nèi)涵，深入貫徹《山東省進一步改善護理服務行動計劃實施方案（2023-2025年）》的要求，改善護理服務，提升就醫(yī)體驗，促進護理高質(zhì)量發(fā)展，2024年3月5日我院護理部在科研教學樓六樓第二會議室召開了"標準化溝通助力優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵提升”啟動大會，全體護士長參加。

護理部走進科室，深入調(diào)研，在與科護士長充分討論后進行了全院培訓，在此基礎(chǔ)上制定了《標準化溝通助力優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵提升》實施方案?，F(xiàn)已將這兩種溝通模式的基本框架下發(fā)給了各科室，護士長根據(jù)各科室的?？铺厣贫ǔ隽诉m用于本科室的SBAR和CICARE溝通模版，接下來就會在科室內(nèi)培訓實施，并不斷優(yōu)化完善，形成具有自己?？铺厣臏贤Ｊ?，最后各科室會以情景劇的形式將最終的代表性成果展示給大家，大家互相交流學習，穩(wěn)步推進，形成長效機制。

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