溝通標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)專業(yè)化——我院護(hù)理部召開"標(biāo)準(zhǔn)化溝通助力優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵提升”啟動大會

為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，深入貫徹《山東省進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動計劃實施方案（2023-2025年）》的要求，改善護(hù)理服務(wù)，提升就醫(yī)體驗，促進(jìn)護(hù)理高質(zhì)量發(fā)展，2024年3月5日我院護(hù)理部在科研教學(xué)樓六樓第二會議室召開了"標(biāo)準(zhǔn)化溝通助力優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵提升”啟動大會，全體護(hù)士長參加。

護(hù)理部走進(jìn)科室，深入調(diào)研，在與科護(hù)士長充分討論后進(jìn)行了全院培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上制定了《標(biāo)準(zhǔn)化溝通助力優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵提升》實施方案。現(xiàn)已將這兩種溝通模式的基本框架下發(fā)給了各科室，護(hù)士長根據(jù)各科室的?？铺厣贫ǔ隽诉m用于本科室的SBAR和CICARE溝通模版，接下來就會在科室內(nèi)培訓(xùn)實施，并不斷優(yōu)化完善，形成具有自己專科特色的溝通模式，最后各科室會以情景劇的形式將最終的代表性成果展示給大家，大家互相交流學(xué)習(xí)，穩(wěn)步推進(jìn)，形成長效機制。

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